2月20日上午，宴天下老城店热闹非凡，洛阳餐旅实业第十七期“一情二用心”活动总结表彰大会在这里举行。洛阳餐旅实业总经理刘怡澜、行政总厨卢跃青等管理人员出席大会，各子公司总经理和员工代表200余人参加表彰活动。

▲全体与会人员合唱公司歌

评选活动在充满激情的《欢宴天下幸福长》歌声中拉开序幕，来自各子公司的21名优秀员工代表上台分享了各自的感动服务案例。如：把行动不便的客人从车上抱下来，并用轮椅护送至餐厅包间；热心为不熟悉洛阳的外地客人介绍洛阳水席和洛阳周边的旅游景点，周到服务，并把景点远近顺序排列、画好行车路线、并附上名片、方便客人用时之需等。这些案例紧扣感动服务这一主题，形式多样，感人至深，受到评委及广大员工的热烈鼓掌。

▲各店优秀员工代表上台分享感动服务案例

本次活动还邀请了宴天下新区店任晓红、全聚德大酒店白蕊霞、销售部总监刘凤芹、水席园旗舰店郭春丽、湘鄂汇大酒店赵丹、宴愉新区店裴海花、宴天下老城店王利娇等各店牡丹宴酒销售冠军为大家做酒的销售技巧、酒的介绍方法、日常工作的心得分享。任晓红在总结自己的销售经验中说：“我的销售法宝是：要善于沟通、要有耐心和热情、要勤劳、要学会找目标、要有严密的逻辑思维能力。”刘凤芹分享中表示自己的销售经验是：她将客户进行分类管理，用自己的真诚与实际行动去赢得客户的信赖，圆满完成销售任务。白蕊霞在分享经验中说：“我们要怀揣着对企业的感恩之心，真诚对待每一位客人，以持之以恒的毅力和不屈不饶的勇气去对待销售工作。”各店领导出色的演讲，获得现场一致好评。

▲各店牡丹宴酒销售冠军上台分享销售经验

随后，评委依据标准为选手现场打分并评选出一、二、三等奖和鼓励奖，并为获奖选手举行了颁奖仪式。获奖员工在感言中表示，感谢公司为自己搭建的工作平台，一定会再接再厉，再创佳绩。

▲一情二用心评选鼓励奖获奖选手上台受奖

▲一情二用心评选三等奖获奖选手上台受奖

▲一情二用心评选二等奖获奖选手上台受奖

▲一情二用心评选一等奖获奖选手上台受奖

接着，公司总经理助理王春玉对本次评选表彰大会进行了总结发言。他说，本次大会充分展示了春节期间公司员工在一线工作中的所做所感，通过日常服务中的感人小事儿，为酒店带来了好口碑，让更多客人变成了我们的回头客。他勉励广大员工要勤于换位思考，时时站在顾客的角度考虑问题，并为顾客提供他们想要的服务。他表示：同样的事情重复做，靠的是我们餐饮人的意志力，也希望大家都能把长处、亮点、极限体现出来，在日常的工作中有所突破，促进公司感动服务和其他各项工作蒸蒸日上，取得更优异的成绩。

▲洛阳餐旅总经理助理王春玉总结发言

最后，全体员工起立，齐唱《团结就是力量》，大会在振奋人心的歌声中落下序幕。